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Conseiller Senior CX avec focus SAP Sales et Service

Le pôle Expérience Client regroupe l’ensemble des activités de consulting métier de neo technologies dans les domaines liés à la digitalisation du parcours client et l’expérience client (CRM, SAP, Portails clients, applications…).

Description détaillée du poste de Conseiller Senior CX avec focus SAP Sales et Service

Mission

Pour renforcer notre pôle CRM / CX, composé d’une dizaine de collaborateurs internes et externes, nous recherchons une / un Consultant-e senior SAP C4C Sales & Service Cloud.

Intégré-e à notre centre de compétences SAP certifié, vous participerez activement à des missions de conseil et des projets d’implémentation et d’évolution des solutions Cloud de SAP.

Une excellente maîtrise de la solution SAP C4C Sales & Service est requise. Des connaissances approfondies d’autres solutions SAP CX et/ou du développement spécifique SDK sont des atouts supplémentaires (SAP Commerce, Emarsys, CDC / CDP).

Vous assurez les tâches principales suivantes :

  • Technique : Intégration de la solution SAP C4C avec d’autres solutions SAP ou non SAP.
  • Fonctionnelle : préparation et réalisation d’ateliers avec les clients, rédaction des spécifications, chiffrage de projet, configuration de la solution SAP C4C, rédaction et réalisation de tests, formation des keys user, présentations diverses.
  • Commerciale : Réponse aux appels d’offres, accompagnement de l’équipe commerciale dans le développement du pôle CX, démonstrations de la solution et réalisation de d’offres et divers dossiers de présentation. Démos.
  • Développement SDK : compétences de développement de la solution via le SDK serait appréciable.
  • Connaissance du secteur énergie est un atout et du module SAP Service Utilities.

Expérience requise et profil recherché

De formation supérieure (universitaire ou HES en économie d’entreprise, gestion, informatique), vous disposez d’une expérience significative de 5 ans minimum avec plusieurs projets complets dans la mise en oeuvre, le paramétrage et l’intégration de la solution SAP C4C.

Vous savez travailler de manière autonome ou en équipe et aimez le contact avec la clientèle.

Vous avez une mentalité « hands-on » et savez vous exprimer en français et anglais avec aisance, allemand est un atout.

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    neo technologies
    en bref

    neo technologies est leader en Suisse dans le consulting et les solutions SAP pour les marchés de l’énergie et du secteur public ainsi qu’un acteur majeur des secteurs de l’industrie, de la distribution et des services. Son siège est à Renens et ses filiales à Lugano et Genève.

    Ses activités principales sont la réalisation de projets d’intégration de l’ERP SAP ainsi que la maintenance technique et applicative, certifiée par l’éditeur SAP (PCoE Partner Center of Expertise).

    Elle a réalisé en 2021 plus de 17 MCHF de chiffre d’affaires. Gold Partner de SAP, neo fonde toute sa stratégie vers la maîtrise et le déploiement des solutions du leader mondial des ERP dont elle est un des partenaires principaux en Suisse.