Préparation à l'ouverture complète du marché de l'électricité et du gaz pour IWB
Préparation à l’ouverture complète du marché Electricité et Gaz: Le projet a permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle d’IWB au niveau des processus commerciaux ainsi qu’au niveau des flux de données internes et externes.
IWB (Industrielle Werke Basel) est active dans les domaines de la fourniture d’énergie et d’eau, la mobilité et les télécommunications. Elle approvisionne ses clients dans la région de Bâle et au-delà, avec engagement, compétence et fiabilité. IWB est leader en tant que prestataire de services dans le domaine des énergies renouvelables et de l’efficacité énergétique.
L'enjeu: Libéraliser et automatiser
Données de base:
- Ajout des cadrans de mesure à courbes de charge sur tous les clients B2B et les clients B2C possédant un smart meter (migration de 80’000 clients environ)
- Modification en masse du mode de facturation: facturation sur courbes de charges pour tous les clients B2B
- Intégration Work Management pour l’optimisation des remplacements de compteurs à courbes de charge
Données de mesure:
- Interface SAP AMI pour la communication avec les smart meters (via sytème Vivavis IDSpecto)
- Implémentation complète de SAP EDM
- Amélioration de la solution standard SAP EDM à l’aide de plusieurs produits packagés de neo
- Importation des courbes de charge pour tous les clients possédant un smart meter (80’000 clients environ)
- Contrôles de plausibilité et remplacements de valeurs en masse
- Formules de calculs et calculs d’agrégation (yc calculs par niveaux de réseaux)
- Analyse d’impacts fonctionnels et de performances pour le traitement sur SAP EDM de grands volumes de clients sur réseaux tiers
- Intégration avec le système BelVis EDM
Facturation:
- Activation de la facturation sur courbes de charges de tous les clients B2B
- Analyse d’impacts et définition de la stratégie pour la facturation sur courbes de charges de tous les clients B2C
- Analyse pour l’implémentation du E-Invoicing
Echanges de données de mesure sur le marché:
- Solution SAP IDEX-CH: Activation de plus de 500 processus d’échange de données
- Optimisation de la gestion des exceptions (lot d’améliorations au niveau BPEM « Business Process Exceptions Management »)
Processus libéralisés (changement de fournisseur, changement de client, etc.):
- Solution SAP IDEX-CH: Activation de tous les processus de changement selon recommandations du marché (AES SDAT)
- Packages RDS de neo pour la solution IDEX
- Optimisation des processus (degré maximal d’automatisation, pour marché totalement libéralisé)
- Intégration complète avec le système CRM Salesforce
Optimisation des processus internes et de l’utilisation de SAP IS-U:
- Adaptation des processus internes pour la dérégulation
- Optimisation de la modélisation des données de base IS-U et EDM
Regroupements de Consommation Propre (RCP):
- Solution de gestion complète des RCP sur SAP: Modélisation des RCP, calculs EDM, facturation sur courbes de charges.
Le client
- 163’000 clients
- 253’000 contrats actifs au total
- 144’000 clients électricité
Le projet en bref
Permettre à IWB d’occuper une position dominante sur les marchés de l’électricité et du gaz lors de l’ouverture complète du marché.
Équipe SAP IS-U de neo technologies
- 1ère phase: Clients B2B (4’000 clients) de 08.2018 à 03.2020
- 2ème phase: Clients B2C (140’000 clients) de 06.2021 à 11.2021
144’000 clients
Dans le contexte du déploiement de masse des smart meters et de la préparation à l’ouverture complète du marché, neo et IWB ont mis en oeuvre des améliorations sur la globalité du processus Meter-to-cash.
- 1000 cas tests déroulés
- 50 milliards de données de mesure quart horaires importées dans SAP EDM
- 3’000’000 kWh pris en compte quotidiennement dans les calculs d’agrégation
- Validation et estimation quotidienne de plus de 80’000 courbes de charge
- IWB communique avec 200 acteurs du marché libéralisé (données de mesure et processus de changement)
- Personnes impliquées: environ 40 collaborateurs IWB ont participé activement au projet
J’ai eu énormément de plaisir à accompagner IWB dans le cadre de ce projet stratégique pour l’entreprise. Cette aventure de trois ans a permis à IWB et neo de développer une collaboration fructueuse. Professionnalisme, respect, écoute et bonne humeur ont été les mots clés de la réussite de ce projet qui s’est terminé dans le respect du budget et des délais.